Question 1

eSIMが使える端末か確認する

jbsystem · Accepted Answer

■iOS端末

【＊#06#】をダイヤルして「デバイス情報」画面に
➔「EID」が表示されたらeSIMが使えます
➔「IMEI」しか表示されない場合は、SIM CARDをご購入下さい。https://jbsim.jbrg.jp/simcard/
📢中国、香港、マカオで購入したiPhoneの多くはeSIMが使用できません。

■Android端末

※Androidは機種によって操作方法が違う場合があります。
※Galaxy A55の場合は
「設定」➔「端末情報」➔「ステータス情報」の画面に
➔「EID」が表示されたら、eSIMが使えます。
➔「IMEI」しか表示されない場合は、SIM CARDをご購入下さい。https://jbsim.jbrg.jp/simcard/

Question 2

SIMロックされてないか確認する

jbsystem · Accepted Answer

■iOS端末

「設定」➔「一般」➔「情報」➔「SIMロック」 ➔SIMロックなし

■Android端末

携帯電話から直接判断することはできません。購入元/契約した通信会社に確認して下さい。
台湾ではSIMロックされていないことがほとんどです。日本やアメリカなどの国で購入した端末は、SIMロックの問題が発生しやすいです。
📢異なる国や電話会社のSIMを使用したことがあれば、多分SIMロックされていないです。

Question 3

一日どれくらいのGBが必要？

jbsystem · Accepted Answer

Question 4

１GBはどれくらい使えますか？

jbsystem · Accepted Answer

Question 5

自分のモバイルデータ使用量を確認する方法は？

jbsystem · Accepted Answer

■ iOS端末

🌸使用したデータ量の確認方法
「設定」➔「モバイル通信」➔
「現在までの合計」に使用中のSIMのモバイルデータ通信料の合計が表示されます。
下にスクロールすると、個別のアプリごとのモバイルデータ通信量も確認できます。

🌸統計をする前に「統計情報をリセット」
「設定」➔「モバイル通信」➔一番下までスクロールして「統計情報をリセット」で「現在までの合計」のモバイルデータ量がリセットされます。📢別のSIMを確認したい場合は、先に「モバイルデータ通信」のSIMを切替えて下さい。

■ Android端末

Android機種はメーカーやモデルによって画面や操作方法が異なります。ここではGalaxy A55を例に、モバイルデータ使用量の確認方法について説明します。

🌸使用したモバイルデータ量の確認
「設定」➔「接続」➔「データ使用量」➔
現在設定されている測定開始日で使用したモバイルデータ量の合計を確認できます。

🌸統計前に測定開始日を設定
「設定」＞「接続」＞「データ使用量」＞「測定開始日と使用料警告」＞測定開始日を設定することで、データ使用量を再統計できます。

Question 6

どれくらいGBの商品を購入すればよいですか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️ 購入前確認事項にある「1GBはどれくらい使えますか？」「1日どれくらいのGBが必要？」「自分のモバイルデータ使用量を確認する方法は？」などのよくある質問を参考にして決めてください。

📢 購入した高速データ容量を使い切った場合、接続は切断されることなく、速度は200kbpsに制限されますが、テキストメッセージの送信は正常に行えます。

📢 データ容量はいつでも本ウェブサイトを通じて追加購入できます。休日や夜間の場合、緊急対応のためにカスタマーサポートにご連絡ください。

Question 7

物理SIMカードの速度はeSIMより速いですか？

jbsystem · Accepted Answer

電波の強度は主に通信会社のネットワークインフラによって影響を受けます。電波強度に影響を与える要因は以下の通りです：

基地局までの距離
障害物の有無
電波干渉の有無
アンテナの性能
周波数帯当社のeSIMとSIMカードは、日本国内のdocomo通信会社の商品であり、同じ電波を使用しているため、当社のeSIMとSIMカードの速度は同じです。一方、他の国際ローミング型eSIMの場合、比較的小さな通信会社にローミングする可能性があり、速度や通信範囲に大きな差が出ることがあります。

Question 8

なぜプリペイドカードはdocomoの商品を選んだ方が良いのでしょうか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️プリペイドカードは4G/LTEモバイルネットワークを使用しており、日本ではdocomoの基地局数が最も多く、カバー範囲が最も広いため、以下の比較表をご参照ください。
日本の大都市以外の地域に行くと、明らかな差が見られます。

Question 9

使用したい地域に電波があるかを確認する方法？

jbsystem · Accepted Answer

当社は、日本最大の移動通信会社であるdocomoのサービスを利用しており、カバー範囲は最も広いです。
以下のウェブサイトで住所を入力して4G／LTEのサービス範囲を確認できます:
👉docomo モバイルネットワークサービスエリア検索

Question 10

なぜdocomoのサービスエリア内で信号があまり受信できないのでしょうか？

jbsystem · Accepted Answer

【原因1】サービスエリア内でも、障害物や電波干渉などの原因で受信が悪くなることがあります。位置を少し移動してから再度テストしてみてください。

【原因2】複数のSIMカードやeSIMを同時に使用しており、すべてをオンに設定して自動でモバイルデータを切り替える設定にしている場合、受信が悪いSIMカードに自動的に切り替わることがあり、使用できないことがあります。モバイルデータを自社のSIMカードに指定し、自動切換機能をオフにすることをお勧めします。別のSIMカードを使用したい場合は、手動でモバイルデータを別のSIMカードに切り替えてください。

Question 11

なぜ信号のバーが表示されないのでしょうか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️iOS17にアップデート後、電波強度の信号バーが表示されない問題が発生することがありますが、受信には影響ありません。その場合、以下の方法を試してみてください：

ソフトウェアの更新を確認する
iPhoneを再起動する
機内モードをオンとオフに切り替える
モバイルデータをオンとオフに切り替える

Question 12

購入した高速データ量を使い切った後、インターネットに接続できなくなりますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️有効期限内は切断されることはなく、200kbpsの速度で無制限にインターネットを使用できます。
JB eSIMおよびJB SIMカードはデータ量を追加購入できます。👉eSIM/SIMのリチャージ/延長商品
JB音声SIMは延長可能です。👉音声ISIM延長商品

Question 13

docomo側のシステムメンテナンスの時間帯

jbsystem · Accepted Answer

🅰️毎週火曜日22:00～水曜日9:00（日本時間）はdocomo社のシステムメンテナンス時間です。この時間帯を避けるようご注意ください。

【eSIM】
・メンテナンス中に発行要求のあったアクティベーションコードはメンテナンス終了後、順次発行されます。既に発行ボタンを押した場合、しばらく「待機中」と表示されますが、ご心配無く離れても大丈夫です。その後、リンクをクリックして発行結果をご確認いただけます。
・発行完了しているアクティベーションコードはメンテナンス期間中でもインストール・利用開始可能です。

【SIMカード】
・メンテナンス中に開通要求のあった物理SIMカードはメンテナンス終了後、順次開通されます。
・すでに利用開始しているSIMカードへの影響はありません。

【音声SIMカード】お客様が受け取ったSIMカードは、すでに開通済みの状態なので、システムメンテナンスの影響を受けることはありません。

📢 NTTdocomo臨時メンテナンス日時のお知らせ：https://jbsim.jbrg.jp/#notice

🙇‍♀️ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

Question 14

商品の価格は日本円のみですか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️当社は日本の地元の電話会社ですので、商品の価格はすべて日本円で表示されています。
日本以外の国で発行されたクレジットカード（Credit）またはデビットカード（Debit）で支払う場合、発行会社の規定により、外国取引手数料が発生する場合があります。詳細については、発行会社に直接お問い合わせください。

Question 15

金融デビットカード（Debit）で支払うことはできますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️金融デビットカード（Debit）で支払うことができます。
日本以外の国で発行されたクレジットカード（Credit）やデビットカード（Debit）で支払う場合、発行会社の規定により、外国取引手数料が発生することがあります。詳細については、発行会社に直接お問い合わせください。

Question 16

注文内容を変更することはできますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️申し訳ありませんが、注文内容を直接変更することはできません。LINE公式アカウントを通じて当社にご連絡いただければ、当社が内容を変更いたします。

Question 17

注文をキャンセルして返金することはできますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️JB eSIM & JB SIMカード
当社がまだ【eSIMアクティベーションURL】を発送していない、または実際のSIMカードを発送していない場合、返金のキャンセルが可能です。
キャンセルしたい場合は、LINE公式アカウント(@913athnc)から当社に連絡し、「返金キャンセル申請」と入力した上で、購入時の①注文番号②注文者の氏名③注文者のメールアドレスを入力してください。当社が迅速に返金キャンセルを処理いたします。
LINEが使用できない場合は、メール(info@jbrg.jp)で当社にご連絡ください。
📢お客様の理由で返金キャンセルを申請する場合、クレジットカード会社の手数料5%を差し引いた額が返金されます。当社の理由でキャンセルが必要な場合は、全額返金されます。

🅰️JB音声カード
購入後、日本の電話番号が発行されるため、返金キャンセルはできません。特別な理由がある場合は、LINE公式アカウントでお問い合わせください。

Question 18

台風などでフライトが遅延またはキャンセルされた場合、どうすればよいですか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️JB eSIM
当社の製品は、お客様がQRコードの発行時間を決定するため、出発前に必ずフライトがキャンセルまたは遅延していないことを確認した上で「発行」の操作を実行してください。発行作業を実行しない限り、後で使用することができます。万が一、開通用の【eSIM Activation URL】を削除してしまった場合は、LINE公式アカウントを通じて再送を申請できます。

🅰️JB SIMカード
携帯電話やタブレットなどの端末に挿入し、日本のdocomoの電波を受信しない限り、開通されることはありません。後で使用することができます。

🅰️音声カード
海外で電話番号の発行を予約した場合、キャンセルや返金はできません。日本への旅行をキャンセルした場合は、LINE公式サイトでお問い合わせください。

Question 19

日本の空港での無料Wi-Fiサービスはありますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️日本の空港に到着した際、すぐに開通できない場合は、空港のWi-Fiを利用して、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。詳細な仕様については、各空港の公式ウェブサイトをご参照ください。
【新千歳空港】：https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/internet_fax_copy/lan/
【函館空港】：https://www.airport.ne.jp/facility/wifi
【仙台空港】：https://www.sendai-airport.co.jp/service/wifi.html
【成田国際空港】：https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_33_wire
【羽田空港】：https://tokyo-haneda.com/service/facilities/wireless_lan.html
【中部国際空港】：https://www.centrair.jp/service/wireless-lan.html
【関西国際空港】：https://www.kansai-airport.or.jp/service/internet/06.html
【福岡空港】：https://www.fukuoka-airport.jp/service/wifi01.html
【阿蘇くまもと空港】：https://www.kumamoto-airport.co.jp/facilities/kumamoto-free-wi-fi/
【那覇空港】：https://www.naha-airport.co.jp/service/wifi/wifi-spot/

Question 20

元々使用していたSIMカードの国際ローミングを避けるにはどうすればよいですか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️日本のSIMをモバイルデータ通信の選択に設定し、データ自動切替機能をオフにすれば、基本的に元々使用していたSIMカードは使用されません。また、SMSを受信することができます。台湾のSMS受信は無料ですが、他の国については契約している通信会社に確認してください。SMSを受信したくない、または高額なローミング料金が発生することを心配している場合は、以下の方法で元々使用していたSIMカードを一時的にオフにして、帰国後に再度オンにできます。

■iPhone
【設定】➡【モバイル通信】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡【この番号をオンにする】をオフにする。

■Android
ブランドによって操作方法が少し異なります。
※Samsung
【設定】➡【接続】➡【SIMカード管理ツール】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡ OFF。

Question 21

私のiPhoneはなぜQRコードをスキャンできないのですか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️ iPhone
【設定】➡【カメラ】➡【QRコードをスキャン】➡ON

Question 22

途中で日本を離れて再度日本に戻った場合、再度使用することはできますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️有効期限内であれば、再度使用することができます。日本に戻った際は、モバイルデータを日本のSIMに切り替えれば使用できます。

Question 23

【iPhone編】モバイルデータの使用量を節約する方法

jbsystem · Accepted Answer

■YouTubeの自動再生機能をオフにする
YouTubeで「あなたのコンテンツ」→「設定」→「自動再生」を選び、「次の動画を自動再生」の機能をオフにしてください。

■モバイルデータでバックグラウンドAppの更新をオフにする
「設定」→「一般」→「バックグラウンドAppの更新」
ほとんどのAppは即時更新を必要としないため、「Wi-Fi」のみに設定することをお勧めします。そうすれば、モバイルデータを使用することはありません。

■「Wi-Fiアシスト」をオフにする
「設定」→「モバイル通信」→「Wi-Fiアシスト」をオフにしてください。Wi-Fi接続が不安定な場合、システムは自動的にモバイルデータを使用しません。

■iCloudバックアップのモバイルデータ使用をオフにする
「設定」→「モバイル通信」→「iCloudバックアップ」、オフにすると、モバイルデータを使用して自動的にiCloudにバックアップしなくなります。

Question 24

【Facebook編】モバイルデータの使用量を節約する方法

jbsystem · Accepted Answer

🌸Facebookのニュースフィードで動画の自動再生を停止する
https://www.facebook.com/help/1406493312950827/?helpref=uf_share

🌸表示する写真の数を調整して、Facebookが使用するデータ量と読み込み速度を制御する。
https://www.facebook.com/help/mobile-basic/656932384361200/

Question 25

インターネット共有を無料で使用できますか？申請が必要ですか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️インターネット共有は追加の申請なしで無料で使用できますが、インターネット共有のAPN設定が必要です。

Question 26

テザリング(インターネット共有)の設定方法は？

jbsystem · Accepted Answer

■iOS

iOSデバイスでテザリングを使って、コンピュータなどの他のデバイスとインターネットを共有する場合、まずインターネット共有のAPNを設定する必要があります。

■一枚のSIM
①「設定」➡ ②「モバイル通信」➡ ③「モバイルデータ通信ネットワーク」➡④「モバイルデータ通信」と「インターネット共有」に、以下の【APN】・【ユーザ名】・【パスワード】を入力します。

■複数のSIM
①「設定」➡ ②「モバイル通信」➡ ③「SIM」一覧から設定したいラベルを選択➡④「モバイルデータ通信ネットワーク」➡⑤「モバイルデータ通信」と「インターネット共有」に、以下の【APN】・【ユーザ名】・【パスワード】を入力します。

※各SIMにはそれぞれ異なるAPNがあるため、手順③では設定する必要があるラベルを選択してください。
※インターネットデータを共有するため、通常は「モバイルデータ通信」に使われているラベルを選択します。

■「設定」 ➡ 「インターネット共有」、または「設定」➔「モバイル通信」➔「インターネット共有」➔「ほかの人の接続を許可」をオンにします。
■Wi-Fiのパスポートは変更できます。
■Wi-Fi名前の確認と編集は、「設定」 ➡ 「一般」 ➡ 「情報」 ➡ 「名前」

■Android

📢Android端末で「eSIMを追加」した後、または物理SIMカードを挿入した後は、別途APNを設定しないと使用できません。設定後、インターネット接続や個人ホットスポットの使用が可能です。機種によって操作方法が若干異なります。

※SAMSUNG
「設定」➡「接続」➡「モバイルネットワーク」➡「APN」➡右上の「+」をタップ➡アクセスポイントを編集：下記の【APN設定情報】を入力

Question 27

説明書に従って設定したのに、インターネット共有のが使用できません

jbsystem · Accepted Answer

■複数のSIMカードまたはeSIMを同時に使用している場合、設定したAPNが使用するSIMカードまたはeSIMに合っているか確認してください。多くの人が誤って別のSIMカードやeSIMのAPNを設定してしまいます。

■APN設定後、再起動してもう一度試してください。

■入力した情報が正しいか再度ご確認ください。

※機種やOSによって異なるため、当社では動作の保証はできませんが、これまで動作しないとの報告は受けていません。

Question 28

海外でeSIMのアクティベーションコード(QR)を発行することはできますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️できます。
インターネットが利用できる場所であれば発行可能です。発行には約15分かかるため、日本に到着後に空港などで提供される無料Wi-Fiに接続できないことを心配している場合は、台湾でQRコードを先に発行することをお勧めします。

📢【注意事項】QRコードを発行した後、使用しなくても、発行から3日目に有効期限が自動的にカウントされますので、旅行の日程が変更されないことを確認してから、出発前に発行してください。万が一、日程に変更があった場合は、発行しなければ後で使用できます。
※日本時間を基準にしています。

Question 29

eSIMの有効期限はいつからカウントされますか？

jbsystem · Accepted Answer

➀購入後に開通用の【eSIM Activation URL】を受け取った場合、有効期限はすぐには開始されません。URLリンクを開いて内容を確認できます。

②「発行」ボタンを押して、eSIMのQRコードを発行した後、もし使用せずにインストールしない場合、有効期限は発行から3日目に自動的にカウントされ始めます。

③日本国外でeSIMを携帯電話に追加した場合、有効期限はすぐには開始されません。日本に到着して、日本の電波を受信した時点で有効期限のカウントが始まります。しかし、発行から3日目までに日本に到着しない場合、海外にいる状態でも有効期限が自動的に開始されます。

Question 30

携帯電話でQRコードを発行した後、自己の携帯電話でQRコードをスキャンできない場合、どうすればいいですか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️【設定】➡【モバイルサービス】➡【eSIMを追加】➡【モバイルバーコードを使用】➡ QRコードをスキャン

➀QRコードをスクリーンショットで撮り、他のデバイスに送信して、携帯電話でスキャンできるようにしてください。

②QRコードを印刷して、自分の携帯電話でスキャンできるように準備してください。

③【手動で詳細情報を入力】を選択し、【eSIM Activation URL】内の【SM-DP+アドレス】と【有効化コード】をコピーして、eSIM追加の操作方法については、👉JB eSIMご利用開始までの流れを参照してください。

Question 31

日本国外で先にeSIMを追加することはできますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️できます。
日本国外でeSIMを追加する場合、完全に有効化されず、「有効化中…」の画面で停止します。日本に到着し、docomoの電波を受信後、自動的に有効化が完了します。

Question 32

なぜ海外でeSIMを完全に有効化できないのですか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️当社のeSIMは日本国内のdocomoモバイルネットワークを使用しているため、日本に入国後でないと電波を受信できません。電波を受信した後は、自動的にすぐに有効化が完了します。

【注意】現在、市場に流通しているほとんどのeSIMは、世界各国の通信会社が台湾で販売している国際ローミング型eSIMです。そのため、出国前に設定を完了し、海外にいる間はローミングをオフにし、日本に到着後に国際ローミングをオンにする必要があります。当社のeSIMは日本国内専用の製品なので、ローミング機能をオンにする必要はありません。

Question 33

eSIMの使用データ量や有効期限はどうやって確認できますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️購入後、biz@jbrg.jpからお客様に送信された【eSIM Activation URL】では、開通用QRコードの発行のほか、使用済みのデータ量や有効期限などの情報もオンラインで確認できます。

Question 34

eSIMの有効期限を延長したり、データ量を追加したりすることはできますか？

jbsystem · Accepted Answer

すべてのeSIMは、使用期限の延長や高速データ量の追加が可能です。🛒eSIMの延長/リチャージをご参照ください。
有効期限内にインターネットで延長またはチャージ商品を購入してください。
📢有効期限を7日以内に超えた場合、チャージは可能ですが、残りのデータ量は0になります。
📢有効期限を過ぎた後は、初回購入時の【eSIM Activation URL】を使用して、オンラインでデータ使用量や有効期限を確認することができません。データ使用量は、携帯電話やタブレットなどのデバイスの統計機能を使用してご確認ください。「自分のモバイルデータ使用量を確認する方法」を参照してください。

Question 35

使用済みの日本eSIMを削除する方法はどうすればよいですか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️もし誤って使用中のeSIMを削除してしまった場合、再度追加することはできませんので、削除操作は十分に注意して行ってください。削除しなくても影響はありません。

■ iPhone
➀日本のeSIMを削除する【設定】➡【モバイルサービス】➡【日本のeSIMラベルを選択】➡【eSIMを削除】
②以前使用していたSIMを有効にする【設定】➡【モバイルサービス】➡【以前のSIMラベルを選択】➡【この番号を有効にする】をオンにする

■ Android
Androidはメーカーによって操作方法が異なります。
※Samsung
【設定】➡【接続】➡【SIMカード管理ツール】➡削除するeSIMを選択➡削除
※Oppo
【設定】➡【モバイルネットワーク】➡【eSIM】➡削除するeSIMを選択➡削除

Question 36

SIMカードの有効期限はいつから計算が始まりますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️日本国内でSIMカードを携帯電話などの端末に挿入すると、日本のdocomoの電波を受信し、データ使用量に関係なく、有効期限が自動的に計算され始めます。

Question 37

SIMカードの使用データ量はどうやって確認できますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️実体SIMはオンラインでリアルタイムのデータ使用量を確認するサービスを提供していないため、携帯電話やタブレットなどのデバイスの統計機能を使用する必要があります。「自分のモバイルデータ使用量を確認する方法」を参照してください。

Question 38

SIMカードの有効期限を延長したり、容量を追加することはできますか？

jbsystem · Accepted Answer

📢16日/31日無制限SIMカードは延長やチャージができません。定量型のSIMカードは有効期限を延長したり、高速データ量を追加したりできます。SIM_リチャージ/延長商品をご参照ください。

※有効期限内にインターネットで延長やチャージ商品を購入してください。

※有効期限を7日以内に超えた場合、チャージは可能ですが、残りのデータ量は0になります。

※データ使用量は、携帯電話やタブレットなどのデバイスの統計機能を使用して確認してください。「自分のモバイルデータ使用量を確認する方法」をご参照ください。

Question 39

日本国外で先にSIMカードを携帯電話に挿入しても大丈夫ですか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️はい、大丈夫です。
弊社のSIMカードは日本の通信会社の製品であり、国際ローミング型の製品ではないため、日本国外で携帯電話に挿入しても、日本のdocomoの電波を受信できないため、利用は開始されません。
出国時にSIMカードを取り出すピンを忘れたり、外出先でSIMカードを紛失したりするのを避けるため、事前にSIMカードを携帯電話に挿入することをお勧めします。
デュアルSIMの携帯電話の場合、通常、現在使用しているSIMカードはSIM1スロットに挿入されていると思いますが、日本のSIMカードを予備としてSIM2スロットに挿入しておくと良いでしょう。
※SIMカードには「通信サービスはありません/番号不明」と表示されます。

Question 40

SIMカードにはどのようなサイズがありますか？

jbsystem · Accepted Answer

JB SIMカードとJB音声SIMは、すべて3-in-1 SIMカード（nano、micro、standard）です。
ICチップの周囲にはnano、micro、standardサイズの切り込みがあり、指で必要なサイズを裏面から取り出します。
ICチップを取り出す際は、必ず注意して、ICチップを損傷しないようにしてください。

Question 41

購入後、どれくらいでSIMカードが届きますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️原則として、購入日当日または翌日に発送されます。
【台湾地区】郵便局の書留で発送いたします。詳細は郵便局の公式ウェブサイトをご参照ください。
　※ご購入者のご利用開始予定日を参考にして、間に合わない場合は速達書留で発送いたします。
【日本地域】宅急便を利用しています。詳細は黒猫宅急便の公式ウェブサイトをご参照ください。

Question 42

購入後、どのくらいで音声SIMを受け取りますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️【日本国内のみ】
購入および本人確認書類のアップロード後、約5～7営業日かかります。

Question 43

音声SIMの有効期限はどのように計算しますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️契約住所に郵送された日または対面でSIMカードを受け取った日から当月末までが最初の月となり、日割りでの料金計算はありません。

Question 44

音声SIMで使用したインターネットのデータ量はどのように確認しますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️JB音声SIMではオンラインでのデータ使用量の即時確認サービスは提供していないため、スマートフォンやタブレットなどのデバイスの統計機能をご利用ください。 JBシリーズの共通問題「自分のモバイルデータ使用量の確認方法」をご参照ください。

Question 45

通話料金などの追加請求の請求書はいつ届きますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️通話料金やSMSなどの追加料金は、使用月の翌々月の20日頃にeメールで支払いリンクが送信されます。支払い期限を過ぎても支払わない場合、サービスが一時停止されます。

Question 46

音声SIMではデータ量の追加や料金プランの変更は可能ですか？

jbsystem · Accepted Answer

申し訳ございませんが、音声SIMではデータ量の追加や月額料金プランの変更はできません。高速データ容量が使い切られた場合でも接続は切断されず、200kbpsで無制限にインターネットが利用できます。

Question 47

紛失や盗難に遭った場合、どうすればよいですか？

jbsystem · Accepted Answer

紛失や盗難に遭った場合、すぐに当社のLINE公式アカウントを通じて一時停止の申請を行ってください。見つかった場合は再開の申請が可能です。
また、すぐに警察署に紛失届を出すことをお勧めします。
SIMカードの再発行が必要な場合、約5営業日とSIM再発行手数料3000円（税抜き）がかかります。
再発行の申請は当社のLINE公式アカウントから行ってください。
申請時には以下を記入してください：
・契約電話番号
・契約者名
・契約者Email

Question 48

音声SIMでは電話番号を選ぶことができますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️JB音声SIMでは電話番号を自分で選ぶことはできません。電話番号は080または070で始まる番号になります。
電話番号の後ろ4桁を指定できる商品👉長期ビザキャンペーン商品

Question 49

音声SIMでは国際電話をかけることができますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️国際電話はかけられません。LINEなどのインターネット電話をご利用ください。

Question 50

音声SIMでは緊急電話をかけることができますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️無料の緊急通報電話（110警視庁/118海上保安庁/119消防庁）にはかけることができます。

Question 51

音声SIMでは0120や0800のフリーダイヤルにかけることができますか？

jbsystem · Accepted Answer

🅰️0120や0800のフリーダイヤルにかけることができます。

Question 52

音声SIMのネットワークパスワードとPINコード

jbsystem · Accepted Answer

🅰️最初の設定は以下の通りです。
ネットワークパスワード：「1234」
PINコード：「0000」

よくあるご質問

■JB シリーズ

■ともだち３兄弟

■SoftBank/Y!Mobile

■JBシリーズ 共通問題

【JB】購入前確認事項

eSIMが使える端末か確認する

■iOS端末

■Android端末

SIMロックされてないか確認する

■iOS端末

■Android端末

一日どれくらいのGBが必要？

１GBはどれくらい使えますか？

自分のモバイルデータ使用量を確認する方法は？

■ iOS端末

■ Android端末

どれくらいGBの商品を購入すればよいですか？

物理SIMカードの速度はeSIMより速いですか？

【JB】docomoネットワーク

なぜプリペイドカードはdocomoの商品を選んだ方が良いのでしょうか？

使用したい地域に電波があるかを確認する方法？

なぜdocomoのサービスエリア内で信号があまり受信できないのでしょうか？

なぜ信号のバーが表示されないのでしょうか？

購入した高速データ量を使い切った後、インターネットに接続できなくなりますか？

docomo側のシステムメンテナンスの時間帯

【JB】オンラインショップ

商品の価格は日本円のみですか？

金融デビットカード（Debit）で支払うことはできますか？

注文内容を変更することはできますか？

注文をキャンセルして返金することはできますか？

台風などでフライトが遅延またはキャンセルされた場合、どうすればよいですか？

【JB】開通設定

日本の空港での無料Wi-Fiサービスはありますか？

元々使用していたSIMカードの国際ローミングを避けるにはどうすればよいですか？

私のiPhoneはなぜQRコードをスキャンできないのですか？

途中で日本を離れて再度日本に戻った場合、再度使用することはできますか？

【iPhone編】モバイルデータの使用量を節約する方法

【Facebook編】モバイルデータの使用量を節約する方法

【JB】テザリング

インターネット共有を無料で使用できますか？申請が必要ですか？

テザリング(インターネット共有)の設定方法は？

■iOS

■Android

説明書に従って設定したのに、インターネット共有のが使用できません

■JBシリーズ

【JB】eSIM

海外でeSIMのアクティベーションコード(QR)を発行することはできますか？

eSIMの有効期限はいつからカウントされますか？

携帯電話でQRコードを発行した後、自己の携帯電話でQRコードをスキャンできない場合、どうすればいいですか？

日本国外で先にeSIMを追加することはできますか？

なぜ海外でeSIMを完全に有効化できないのですか？

eSIMの使用データ量や有効期限はどうやって確認できますか？

eSIMの有効期限を延長したり、データ量を追加したりすることはできますか？

使用済みの日本eSIMを削除する方法はどうすればよいですか？

■JBシリーズ

【JB】SIMカード

SIMカードの有効期限はいつから計算が始まりますか？

SIMカードの使用データ量はどうやって確認できますか？

SIMカードの有効期限を延長したり、容量を追加することはできますか？

日本国外で先にSIMカードを携帯電話に挿入しても大丈夫ですか？

SIMカードにはどのようなサイズがありますか？

購入後、どれくらいでSIMカードが届きますか？

■JBシリーズ

【JB】音声SIM

購入後、どのくらいで音声SIMを受け取りますか？

音声SIMの有効期限はどのように計算しますか？

音声SIMで使用したインターネットのデータ量はどのように確認しますか？

通話料金などの追加請求の請求書はいつ届きますか？

音声SIMではデータ量の追加や料金プランの変更は可能ですか？

紛失や盗難に遭った場合、どうすればよいですか？

音声SIMでは電話番号を選ぶことができますか？

音声SIMでは国際電話をかけることができますか？

音声SIMでは緊急電話をかけることができますか？

音声SIMでは0120や0800のフリーダイヤルにかけることができますか？

音声SIMのネットワークパスワードとPINコード

■ともだちSIM

■ご契約・ご解約について

■ともだちSIMについて

■商品のお届けについて

■JBシリーズ共通問題